Politique de livraison

 

1. Champ d’application

La présente politique précise les modalités de préparation, d’emballage et d’acheminement des commandes effectuées sur le site nestlego.com.
Toutes les prestations de livraison sont réalisées conformément aux normes applicables au commerce en ligne ainsi qu’aux obligations relatives à la protection des consommateurs en France.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire français.
Les commandes sont préparées et expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte pour tous les articles expédiés en France, sans condition de montant.

4. Délais de traitement et d’expédition

Après validation du paiement, la préparation des commandes nécessite généralement 1 à 5 jours ouvrables.

Un étiquette de retour est incluse dans le colis pour faciliter les démarches éventuelles.

Traitement des commandes — Heure limite

Traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Des délais supplémentaires peuvent survenir en période de forte activité ou pour des articles volumineux. Dans ce cas, le client sera informé par courrier électronique.

5. Mode de transport et délais de livraison

Les expéditions sont confiées à des transporteurs partenaires reconnus pour leur fiabilité.
Le délai estimé de réception est généralement de 7 à 11 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Le client peut contacter notre service d’assistance en cas de difficulté liée à l’acheminement.

6. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur nestlego.com incluent les taxes applicables.
Aucun coût additionnel n’est exigé au moment de la réception.

7. Suivi de commande

Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail avec un numéro de suivi permettant de consulter l’avancement de la livraison jusqu’à réception.

8. Contact et assistance clientèle

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, notre service client est à votre disposition :

Email : supplychain@nestlego.com
Téléphone : +65 (847) 63154
Adresse : APT BLK 355 KANG CHING ROAD #03-17, SINGAPORE 610355, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 10h30–16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nestlego veille à offrir un service d’acheminement clair, fiable et conforme aux attentes, en accompagnant le client à chaque étape de son achat, conformément aux obligations du RGPD.