Contactez-nous

Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner et garantir une expérience d’achat claire, fiable et sereine.
Les différents moyens de contact ci-dessous vous permettent de nous joindre pour toute question liée à vos commandes ou à nos services.

1. Moyens de contact

Pour échanger avec notre équipe, vous pouvez utiliser les canaux suivants.
Le contact par e-mail est recommandé pour un traitement rapide et efficace des demandes.

2. Horaires du service client

Notre équipe est disponible durant les horaires indiqués afin de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant vos commandes, vos livraisons ou votre suivi après-vente.

3. Types de demandes prises en charge

Notre service client peut vous assister pour :

• Obtenir des informations sur les produits ;

• Recevoir une aide concernant une commande en cours ou finalisée ;

• Signaler un problème de livraison ou de réception ;

• Demander un retour, un remboursement ou une annulation ;

• Partager un avis, une suggestion ou un retour d’expérience.

4. Délais de réponse et qualité du service

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais, avec des informations claires et professionnelles.
Chaque demande est traitée individuellement par un membre de notre équipe, afin d’assurer une prise en charge précise et efficace.
Notre objectif est d’offrir un service fondé sur la transparence, la fiabilité et l’attention aux détails.

5. Informations opérationnelles

L’assistance est disponible pour tous nos clients situés en France, avec un traitement prioritaire pour les commandes actives ou en cours de livraison.
Nous considérons la communication comme un élément essentiel d’une expérience d’achat réussie.
Chaque message représente une opportunité d’améliorer nos services et de répondre au mieux aux attentes de nos utilisateurs.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter :

Email : supplychain@nestlego.com
Téléphone : +65 (847) 63154
Adresse : APT BLK 355 KANG CHING ROAD #03-17, SINGAPORE 610355, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 10h30–16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France