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Politique RGPD

La présente politique décrit les principes et les modalités selon lesquels nous traitons les données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Nous avons pour objectif d’assurer une transparence totale et de garantir le respect des droits des utilisateurs à chaque étape du traitement de leurs données personnelles.

1. Base juridique du traitement des données

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la gestion des commandes et des services associés ;

  • Obligation légale : lorsque certaines informations doivent être conservées ou utilisées afin de répondre à des obligations réglementaires ;

  • Consentement : lorsque l’utilisateur autorise volontairement certaines utilisations de ses données ;

  • Intérêt légitime : pour maintenir la sécurité du site, améliorer les services et prévenir les usages frauduleux.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

2. Types de données collectées et finalités

Lors de l’utilisation de notre site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, e-mail ;

  • Données liées aux commandes : informations de paiement, adresse de livraison, historique d’achats ;

  • Données techniques : adresse IP, appareil utilisé, navigateur, données issues des cookies.

Les principales finalités de traitement sont les suivantes :

  • Gestion et expédition des commandes ;

  • Assistance après-vente et communications liées aux achats ;

  • Amélioration des services et optimisation du fonctionnement du site ;

  • Respect des obligations légales ou administratives.

3. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données, notamment :

  • Utilisation du protocole SSL pour assurer une transmission sécurisée ;

  • Accès limité aux personnes dûment autorisées ;

  • Mise à jour régulière des systèmes et dispositifs de sécurité.

4. Droits de l’utilisateur

Chaque utilisateur bénéficie des droits suivants :

  • Droit d’accès et d’obtention d’une copie de ses données ;

  • Droit de rectification des données inexactes ;

  • Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires ;

  • Droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit d’opposition pour motif légitime ;

  • Droit de retrait du consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter notre service dédié par e-mail.

5. Communication et transfert des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

  • Prestataires indispensables au traitement des commandes (paiements, logistique, assistance) ;

  • Autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;

  • Gestionnaires externes agissant dans le respect du RGPD.

Si un transfert hors de l’Union européenne est nécessaire, nous appliquons les garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences européennes.

6. Réclamations et autorité de contrôle

L’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente s’il estime que ses données ne sont pas traitées conformément au RGPD.
Nous encourageons néanmoins les utilisateurs à nous contacter en premier lieu afin de permettre une résolution rapide et transparente.

7. Contact et informations opérationnelles

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, notre service dédié est disponible :

Email : supplychain@nestlego.com
Téléphone : +65 (847) 63154
Adresse : APT BLK 355 KANG CHING ROAD #03-17, SINGAPORE 610355, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 10h30–16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous appliquons des principes stricts de transparence, de sécurité et de responsabilité, garantissant aux utilisateurs un contrôle total sur leurs données ainsi qu’une expérience conforme aux exigences du RGPD.